Ein Webshop zu Ende gedacht

Sie würden gerne Ihren Verkauf von digitalen Produkten wie Tickets, Gutscheinen, Seminaren, Coachings, Aktionskarten oder ähnlichem vollständig automatisieren? Ihnen fehlen aber die nötigen Kenntnisse und Möglichkeiten?

Wir bieten Ihnen eine Softwarelösung, die eine solche Automatisierung garantiert und darüber hinaus noch skalierbar, d.h. erweiterbar in allen Richtungen, ist. Um was es bei dieser Softwarelösung genau geht und was damit möglich ist, erfahren Sie im folgenden Blogpost:

Unser Projektfokus liegt in der Realisierung maßgeschneiderter Webshops für digitale Produkte. In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden entwickeln wir mit geringem Aufwand Webshops, in dem es dem Nutzer möglich ist, schnell und einfach digitale Produkte zu verkaufen bzw. zu bestellen.

Zu jedem Webshop gehören immer zwei Softwareanwendungen aus Nutzersicht. Einmal der Webshop, der von den Endnutzern verwendet wird und einmal das Admin Panel der von den eigenen Mitarbeitern zum Einsatz kommt. Das Admin Panel wird für das Monitoring und Steuerung der Geschäftsprozesse als auch die allgemeine Verwaltung eingesetzt. In der Verwaltung ist es möglich, Bestellungen, Produkte, Kunden, Coupons/Aktionen, Zahlungen und sogar das Onlinegeschäft vollständig auch stellvertretend für den Kunden abzuwickeln.

Funktionalitäten eines Webshops

Folgende Funktionalitäten beinhaltet unser Webshop:

• Bestellverwaltung:
  Das Admin Panel erlaubt sehr vielseitige Verwaltungsmöglichkeiten für die Bestellungen, die entweder über das Onlinegeschäft oder vor Ort aufgegeben wurden. In der Applikation ist es den Mitarbeitern sogar möglich, Bestellungen stellvertretend für den Kunden aufzugeben, wenn dieser selbst nicht dazu in der Lage ist. Mit den entsprechenden Berechtigungen ist es möglich Preise, Produkte, Lieferung, Zahlungsmethode usw. zu kontrollieren und zu ändern. Außerdem gibt es eine detaillierte Bestellansicht, welche alle wichtigen Informationen einer Bestellung zeigt: die bestellten Produkte, Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsverläufe, Nachrichten, die durch den Bestellungsprozess generiert wurden, wie beispielsweise E-Mails oder Rechnungen, Bestellbestätigungen, Mahnungen, usw. Diese können angepasst, korrigiert und neu verschickt werden.

• Produktverwaltung:
  Das System ermöglicht, existierende Produkte zu verwalten und ggf. neue Produkte hinzuzufügen. Bei den schon bestehenden Produkten kann man ohne Probleme Änderungen an deren Eigenschaften, wie z.B. den Preis oder die Ansicht und Sichtbarkeit im Webshop, ändern.
  
  
• Kundenverwaltung:
  Das System ermöglicht neben einer Bestell- und Produktverwaltung auch eine ausführliche und gut durchdachte Kundenverwaltung. Darunter fällt nicht nur eine Übersicht der Kunden und ihrer Bestellungen, die Datenpflege der Kunden, sowie das Monitoring, sondern auch die gesamte Kundenbetreuung, die bei Fragen oder Problemen der Kunden einsetzt.
  
  
• Coupon- und Gutscheinverwaltung:
  In dem System ist die Nutzung von Aktionen und Rabatten möglich. Man kann existierende Coupons oder Rabatte einsetzen, sie verwalten und neue erstellen. Es besteht sogar die Möglichkeit bei einem Produkt einen Standardcoupon einzusetzen.
  
  
• CMS für E-Commerce:
  Aus dem Admin Panel kann man Inhalte im Webshop jederzeit verwalten oder ändern. Solche Inhalte könnten zum einen die Produkte betreffen, wie Rabatte, Aktionen, Webbanner etc. oder zum anderen Hauptelemente der Webseite, wie Links zum Datenschutz, AGB oder anderen Inhalt der Seite betreffen. All‘ diese Dinge sind schnell und leicht über das Admin Panel zu steuern.
  
  
• Zahlungsverwaltung:
  Als Zahlungsanbieter verwendet das System PayOne. Dennoch hat man eine gute Kontrolle über die Zahlung im System selbst. Die Mitarbeiter können bei den Bestellungen Zahlungsprozesse durchführen, wie Widerruf oder Stornierung, Inkasso- und Mahnungsverwaltung und auch die Steuerung der Vorortbezahlung durch Barzahlung oder Girokarte ist möglich.
  
  
• Mitarbeiterverwaltung:
  Das Admin Panel hat die Funktionalität, eine einfache und schnelle Kommunikation zwischen den Mitarbeitern zu ermöglichen. Das System stellt sogenannte Memos zur Verfügung. Diese Memos sind wie und in Form von Memo-Kärtchen dargestellt. Sie dienen als Nachrichten im System. Solche Nachrichten können beispielsweise über Bestellungen, Kunden oder Produkten sein und werden oftmals auch wie ein Kommentar genutzt, um auf einen zuständigen Mitarbeiter zu verweisen o.Ä. Zusätzlich hat die Applikation auch eine Rollen- und Berechtigungsverwaltung. Man kann den Mitarbeitern verschiedene Rollen zuweisen und Berechtigungen vergeben, sodass beispielsweise bei sensiblen Inhalten nicht alle Mitarbeiter Zugriff auf die Daten haben.
  
  
• Standortverwaltung:
  Das System ist hoch skalierbar, und erlaubt mit einem Deployment, die Erweiterung der Geschäftsprozesse an neuen Standorten. Dadurch ist es schnell und einfach möglich den Webshop regional auszubauen und Standortspezifische Produkte und Preise anzubieten. Die spezielle Verwaltungsansicht für Standorte erlaubt die existierenden Regionen zu konfigurieren, verwalten, zu entfernen oder neue hinzuzufügen.
  
  
• Abo-Produkte:
  Der Webshop erlaubt auch den Vertrieb von digitalen Abo-Produkten. Dabei finden Verlängerungen und Zahlungen für Abo-Produkte automatisiert statt und es können mehrere Zahlungsmethoden für eine Verlängerung verwendet werden und für den nächsten Verlängerungslauf ausgewählt werden.

Zusammenfassung

All diese Funktionalitäten und noch viele mehr enthält unser neuster Webshop, den wir hier bei Bieber-Systems entwickelt haben.
Wenn auch Sie gerne ein solches System bei Ihrem Verkaufsprozess integrieren möchten, dann kontaktieren Sie uns gerne! contact@bieber-systems.com